Política de Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Se você está por aqui é porque precisa trocar ou devolver algum produto.

Vamos fazer da maneira mais rápida e prática possivel!

Veja como funciona:

A compra precisa estar dentro do prazo de 7(sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Como proceder?

Os processos de troca ou devolução, são feitos pelo WhatsApp 47 99292-1705 ou por e-mail (contato@guilherminadepaula.com.br).

Você escolhe qual canal fica mais prático e solicita a troca, caso queira pode nos passar o motivo da troca, isso pode nos ajudar a melhorar ainda mais nosso atendimento.

Quando recebo o código de Lojistica Reversa? 

Assim que o pedido de troca é autorizado em no máximo 48 horas você recebe o código. Com esse número em mãos, você deve procurar a agência dos correios mais próxima com o produto embalado e com a nota fiscal. O código tem validade informada no envio, são 7 dias corridos. Caso o cliente perca o prazo, não fazemos o envio de um novo código. 

O que acontece quando o produto chega na loja?     

As peças são avaliadas por nossa equipe, para verificar se estão sem indícios de uso, cheiros ou alteração. Se estiverem de acordo seguimos com a troca.

Aconselhamos que a cliente verifique o produto com cuidado antes de retirar a etiqueta. Não efetuamos trocas de produtos sem etiqueta.

Se você optar pela troca do produto, irá receber em forma de cupom-desconto para usar no site pelo período de 30(trinta) dias. Nessa opção não é incluso o valor do frete, somente o valor pago pela peça. Caso tenha feito uso de algum cupom de desconto o cupom de troca também terá o desconto desse valor, sendo somente o valor pago pela peça.

Se você optar pela devolução do seu produto, receberá na forma de estorno dos valores das peças de acordo com a escolha inicial de pagamento. 

Nossa equipe atende de segunda-feira a sexta-feira em horario comercial (09:00 as 18:00). As mensagens sao respondidas por ordem! 

Faça seu contato e aguarde que iremos atende-la!

Não aceitamaos devoluções sem autorização, em caso de envio sem autorização, o produto não é recebido e volta para o cliente!

Estamos aqui para te ajudar, esperamos que seu processo seja rápido e fácil.

Equipe 

Guilhermina de Paula